Versand
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Versandkosten
Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandkosten sind als Pauschale angegeben und variieren je nach Lieferland:
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Innerhalb Deutschlands: 5,99 €
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Deutschlandweit versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 80 €.
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Innerhalb der EU: 19,90 €
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In alle weiteren Länder: ab 49,90 €
Wir versenden alle Pakete zuverlässig mit DPD.
Können mehrere Bestellungen zusammen verschickt werden, um Versandkosten zu sparen? Bitte beachte, dass wir aus logistischen Gründen nicht garantieren können, dass zeitnahe Nachbestellungen mit einer bereits getätigten Bestellung zusammengelegt werden. Jede Bestellung wird in der Regel einzeln bearbeitet und versendet.
Gibt es Ausnahmen bei den Versandkosten? Bei besonders großen oder schweren Lieferungen, die das übliche Paketmaß sprengen, behalten wir uns vor, die Versandkosten individuell zu berechnen. Dies erfolgt selbstverständlich immer in Absprache mit dir, bevor deine Bestellung versendet wird.
Lieferzeit & Bearbeitungszeit
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt? Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungs-/Anfertigungszeit und der anschließenden Versandzeit zusammen.
Wie lange dauert die Anfertigung meiner Bestellung?
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Die Anfertigung individueller Produkte beläuft sich auf 9-12 Tage.
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Für Schultüten beträgt die Anfertigungszeit ca. 6 - 8 Wochen.
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Fertige Produkte haben kürzere Bearbeitungszeiten, sofern sie nicht noch personalisiert werden müssen. In diesem Fall gelten sie als individuelle Anfertigung.
Kann ich einen Wunschtermin für meine Lieferung angeben? Gerne kannst du im Bestellprozess einen individuellen Wunschtermin (wie z.B. Geburtstag, Nikolaus, Einschulung, Weihnachten etc.) angeben. Wir versuchen dann, diesen Termin im Rahmen unserer zeitlichen Kapazitäten einzuhalten. Bitte beachte jedoch, dass wir eine verbindliche Termingarantie nur über unsere Expressoption anbieten können.
Bietet ihr eine schnellere Lieferoption an? Ja, für den Fall einer garantierten schnelleren Bearbeitung bieten wir eine Expressoption an:
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Zzgl. 19,90 € zum Verkaufspreis bei Kronen.
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Zzgl. 59,90 € Aufpreis bei Schultüten.
Mit unserer Expressoption erhält dein Produkt Priorität in der Bearbeitung, sodass wir die Krone innerhalb von 4 Werktagen und eine Schultüte innerhalb von 8 Werktagen versandfertig ist.
Wie lange dauert der Versand, nachdem mein Paket verschickt wurde? Nach der Übergabe deines Pakets an DPD dauert die Lieferung in der Regel ca. 1-3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung auch abholen? Ja, wir bieten auch die Möglichkeit der kostenlosen Abholung an. Hierzu wird ein individueller Abholtermin mit dir vereinbart.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr? Wir akzeptieren Zahlungen per PayPal, Klarna, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay und Kreditkarte.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet und versendet? Deine Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang von uns bearbeitet. Sollten individuelle Absprachen getroffen werden, die die Produktion beeinflussen, so können wir erst nach der vollständigen Freigabe durch dich mit der Anfertigung beginnen, was die Lieferzeit beeinflussen kann. Nach Zahlung und Fertigstellung wird deine Bestellung versendet. Dur erhältst hier eine Benachrichtigung durch unser Shop System.
Wie lange habe ich Zeit zu bezahlen? Der Rechnungsbetrag ist sofort fällig, da wir ausschließlich auf Vorkasse arbeiten. Andernfalls behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.